Doğru ve ideal iletişim hem bireyler hem de sektör için hayatidir. İletişim sürecini olumlu şekilde yönlendiremeyen bireylerin sorunlar ile karşı karşıya kalacakları açıktır. Sektörde ise firmaların rakipleri ile gerçek anlamda rekabet edip, piyasadan pay alabilmeleri ancak olumlu iletişim süreci ile mümkün olabilmektedir. Aksi halde hedef kitlelerinihtiyaçlarına ve isteklerine cevap veremeyen ve şekillenemeyen firmaların zarar görmesi ve rekabeti kaybetmesi ihtimali yüksektir.