Değişen teknoloji iletişim alanında kullanılan araç ve yöntemleri de dönüştürmüş ve değiştirmiştir. Geleneksel araçların yerini diyalog ve etkileşime fırsat tanıyan, eşzamanlı iletişim araç ve biçimleri almıştır. Bu teknolojiler içerisinde en etkili olanların başında yapay zekâ gelmektedir. Günümüzde hemen hemen tüm alanlarda olduğu gibi halkla ilişkiler alanında da yapay zekâ yaygınlaşmaya başlamıştır. Yapay zekâ birçok konuda hayatımızı kolaylaştırmaktadır. Yapay zekâ araçlarının kullanılması, yapay zekâlı yeni uygulamaların iş dünyasında yerini almasına olanak tanımıştır. Aynı zamanda da getirdiği yeni uygulamalarla özellikle iş dünyasında etik ile ilgili sorunlar tartışılmaya başlanmıştır.
