MARKA ÖZGÜNLÜĞÜ İLE AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMA İLİŞKİSİNDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ROLÜ

Değişen pazar koşulları ve kızgın rekabet ortamı, işletmelerin her geçen gün yeni bir şeyler ortaya koymalarını zorunlu hale getirmektedir. Ayakta kalabilmek, zamanın gereklerini yerine getirmekle mümkün iken çoğu zaman yeterli olmaz. Benzer ve birbirini ikame edebilecek sayısız ürün ve hizmetin sunulduğu bugünün piyasalarında işletmeler, tüketici dikkatini kendi markalarına çekmek ve sahip oldukları müşteri portföyünde süreklilik sağlayabilmek için yeni stratejiler geliştirmek zorundadırlar.