Günümüzde işletmeler için hemen hemen her alanda ulusal ve uluslararası bazda yoğun rekabet yaşanmakta olduğu görülmektedir. Yoğun olan bu rekabet işletmeleri modern pazarlama anlayışı olan tüketiciyi tatmin edecek mal ve hizmet üretmeyi ve dolayısıyla kar elde ederek sürekliliklerini devam ettirmek istemektedirler. Diğer taraftan işletmelerin üretim aşamasından önce başlayıp satış sonrası hizmetlere kadar her zaman değişik problemlerle karşılaşmaları mümkündür. İşte bu gibi sorun ve problemleri çözebilmeleri ve sıkıntıları atlatabilmeleri için pazarlama araştırmalarına ihtiyaç duyarlar. Pazarlama araştırmalarını kendi bünyelerinde pazarlama bölümü olan işletmeler bu uzman kişilere araştırmalarını yaptırırken, pazarlama araştırması bölümü olmayan işletmeler ise, bağımsız araştırma şirketlerine yaptırarak problemlerini çözmeye çalışacaklardır.